Antworten auf häufig gestellte Fragen
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Fragen zur Bestellung
Wählen Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf „Zum Bestellformular“.
Im nächsten Schritt wird Ihre Mitgliedschaft abgefragt. Wählen Sie, ob Sie weiter als Mitglied oder als Nicht-Mitglied bestellen wollen. Sind Sie bereits zu Mein ARBÖ, Ihrem persönlichen Mitglied angemeldet, entfällt die Abfrage Ihrer Mitgliedschaft. Sind Sie Mitglied und nicht zu Mein ARBÖ angemeldet, geben Sie uns Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Zunamen und Ihre Postleitzahl bekannt. Selbstverständlich können Sie auch als Nicht-Mitglied fortfahren. Klicken Sie auf „Weiter zu Schritt 2: Produktauswahl“.
Nun wird Ihnen der Preis pro Stück sowie – je nach zuvor getätigter Auswahl – der Preis für Mitglieder oder der Preis für Nicht-Mitglieder angezeigt. Sie können nun die Menge anpassen, das Produkt löschen oder weitere Produkte hinzufügen. Haben Sie Ihre Produktauswahl abgeschlossen, klicken Sie auf „Weiter zu Schritt 3: Rechnungs- & Lieferanschrift“. Sollten Sie zu Mein ARBÖ angemeldet sein, sind Ihre Persönlichen Daten sowie die Rechnungsanschrift bereits vorausgefüllt. Sollten Sie nicht zu Mein ARBÖ angemeldet sein, sind die Felder Mitgliedsnummer, Zuname und Postleitzahl vorausgefüllt. Sind Sie kein Mitglied, geben Sie uns bitte Ihre Daten bekannt. Wählen Sie aus, ob die Bestellung an die Rechnungsanschrift oder an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse geliefert werden soll, und klicken Sie auf „Weiter zu Schritt 4: Zusammenfassung und Bestellung“
Nun sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern wollen, klicken Sie auf „Bestellung ändern“. Wollen Sie die Bestellung nicht ändern, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und klicken Sie auf „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“.
Haben Sie bei der gewünschten Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ gewählt, schicken wir Ihnen eine Rechnung, haben Sie „Kreditkarte / PayPal“ gewählt, werden Sie auf die sichere Bezahlseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben oder sich alternativ zu Ihrem PayPal Account anmelden, um die Zahlung zu autorisieren.
Sie erhalten per E-Mail an die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung vom Absender „ARBÖ-Online-Shop“ unter der E-Mail-Adresse shop(at)arboe.at. Prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner.
Ja, auch Nicht-Mitglieder können im Shop bestellen. Nicht-Mitglieder profitieren im Vergleich zu Mitgliedern jedoch nicht vom Mitglieder-Vorteilspreis.
ARBÖ-Mitglieder kaufen im Vergleich zu Nicht-Mitgliedern zum Vorteilspreis ein. Die Ersparnis in Prozent wird Mitgliedern neben dem Mitglieder-Vorteilspreis angezeigt.
Ihr Preisvorteil in Prozent wird neben dem Preis für Mitglieder angezeigt.
Das ist ganz einfach: Entweder Sie melden sich zu Mein ARBÖ, Ihrem persönlichen Mitgliederbereich, an oder Sie geben Ihre Mitgliedsnummer (diese finden Sie auf Ihrer Mitgliedskarte), Ihren Nachnamen und Ihre Postleitzahl während des Bestellprozesses bekannt. Mit Bekanntgabe dieser Daten wird Ihnen im weiteren Prozess automatisch der Vorteilspreis für Mitglieder angezeigt.
Ja, der maximale Bestellwert liegt bei 1.000 Euro.
Pro Bestellung können verschiedene Artikel bestellt werden. Pro Artikel können maximal zehn Stück bestellt werden.
Nachträgliche Änderungen Ihrer Bestellung sind bis zum Versandzeitpunkt möglich. Bitte nehmen Sie unter shop(at)arboe.at Kontakt mit uns auf.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich an shop(at)arboe.at
Nachdem Sie den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ gedrückt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die Bestellbestätigung nicht angekommen sein, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Sollte die Bestätigung auch nicht im Spamordner angekommen sein, nehmen Sie bitte unter shop(at)arboe.at Kontakt mit uns auf.
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist bis zum Versandzeitpunkt möglich. Bitte nehmen Sie unter shop(at)arboe.at Kontakt mit uns auf.
Ja, jedoch müssen die Rechnungs- und Lieferadresse in Österreich sein.
Fragen zu Versand und Lieferung
Ab 50 Euro Warenwert ist der Versand für Sie kostenlos.
Wir berechnen pro Bestellung Versandkosten in Höhe von 6 Euro. Ab 50 Euro Warenwert ist der Versand für Sie kostenlos.
Ihre Bestellung versenden wir mit der Österreichischen Post.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage.
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der jeweiligen Reihenfolge, in der sie eingegangen sind, bearbeitet.
Sie können Ihre Lieferung bequem nachverfolgen. Sobald wir Ihr Paket der Österreichischen Post übergeben haben, erhalten Sie einen Link zur Sendungsnachverfolgung. Voraussetzung ist, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde.
Bei Fragen zu Versand und Lieferung wenden Sie sich an shop(at)arboe.at
Ja, Sie können eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben. Voraussetzung ist, dass diese in Österreich liegt.
Nein, eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich.
Wir versenden Ihre Bestellung mit der Österreichischen Post. Bereits seit 2011 stellt die Post alle Sendungen in Österreich CO2-neutral zu.
Fragen zur Zahlung
Sie können zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- Kauf auf Rechnung: Wir liefern Ihre Bestellung auf offene Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung. Die Rechnung liegt der (ersten Teil-)Lieferung bei.
- Kreditkarte / PayPal: Alternativ können Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte / PayPal bezahlen. Wählen Sie diese Zahlungsmöglichkeit, werden Sie nach Klick auf den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ auf die sichere Bezahlseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben. Alternativ zur Kreditkartenzahlung können Sie hier auch Zahlung per PayPal wählen. Dazu melden Sie sich zu Ihrem PayPal-Account an und autorisieren Sie die Zahlung.
Mit Ausnahme von Gutscheinen bestehen für alle Shop-Artikel die Zahlungsmöglichkeiten Rechnung, Kreditkarte und PayPal. Gutscheine können ausschließlich mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.
Gutscheine können ausschließlich mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.
Pro Bestellung kann nur eine Zahlungsart gewählt werden. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln – und einer davon ist ein Gutschein – muss somit die gesamte Bestellung mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.
Wünschen Sie für zusätzlich zu einem Gutschein ausgewählte Artikel die Zahlungsart Rechnung, entfernen Sie die entsprechenden Artikel aus der Bestellübersicht und führen Sie dafür eine separate Bestellung (exklusive Gutschein) durch.
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung ist dem Paket beigelegt. Sollte Ihre Lieferung aus mehreren Teillieferungen bestehen, so ist die Rechnung dem zuerst zugestellten Paket beigelegt.
Überweisen Sie offene Rechnungsbeträge unter Einhaltung des Zahlungsziels von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung auf folgendes Konto:
IBAN: AT73 1200 0004 3300 2300
BIC: BKAUATWWXXX
Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich an die auf der Rechnung angegebene E-Mail-Adresse. Gerne stehen wir Ihnen außerdem unter shop(at)arboe.at für Fragen zur Verfügung.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf der Zahlungserinnerung.
Fragen zu Rücksendung und Reklamation
- Das Produkt ist beschädigt / wurde nicht vollständig geliefert / das falsche Produkt wurde geliefert / die gelieferte Menge stimmt nicht mit der bestellten Menge überein und Sie wollen ein neues? Bitte nehmen Sie mit uns unter shop(at)arboe.at Kontakt auf, retournieren Sie die Bestellung und bestellen Sie das gewünschte Produkt nochmals. Der Rechnungsbetrag wird refundiert und Sie erhalten für die neue Bestellung eine neue Rechnung.
- Das Produkt ist beschädigt / wurde nicht vollständig geliefert / das falsche Produkt wurde geliefert / die gelieferte Menge stimmt nicht mit der bestellten Menge überein und Sie wollen kein neues? Bitte nehmen Sie mit uns unter shop(at)arboe.at Kontakt auf und retournieren Sie die Bestellung. Der Rechnungsbetrag wird refundiert.
Jedem Paket ist ein Retourenetikett beigefügt. Bitte retournieren Sie nicht gewünschte oder fehlerhafte Artikel im Originalkarton, verschließen Sie diesen sicher und kleben Sie das dem Paket beigelegte Retourenetikett gut sichtbar auf das Paket. Retournieren Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt beim nächsten Postpartner.
Sollte dem Paket kein Retourenetikett beigefügt sein, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:
ARBÖ, Auto-, Motor- und Radfahrerbund Österreichs
Zentrallager
Karl-Adlitzer-Straße 5
2514 Traiskirchen
Vermerken Sie darauf auch Ihre Absenderadresse.
Die Retournierung ist kostenlos.
Retournieren Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beim nächsten Postpartner.
- Bei Zahlung mit Rechnung, refundieren wir Ihnen den von Ihnen bereits bezahlten Kaufpreis des retournierten Artikels auf Ihr Konto.
- Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal, wird Ihnen der Kaufpreis des retournierten Artikels bei Ihrer nächsten Abrechnung gutgeschrieben.
Ja, sobald die retournierten Artikel bei uns im Lager eingetroffen sind, erhalten Sie eine Bestätigung per E- Mail.
